Política de Privacidade
Controlador de dados: Vespera — Tv. Dom Romualdo de Seixas 1560, Umarizal, Belém-PA, 66055-200
Esta política explica como a Vespera coleta, usa e protege seus dados pessoais. Aplica-se ao site e ao processo de contato e contratação de serviços. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e, se aplicável, para a execução do serviço contratado:
- Nome completo — para identificação no atendimento
- E-mail — para comunicação sobre orçamentos e projetos
- Telefone — se fornecido, para contato direto
- Descrição do projeto — informações que você inclui na mensagem do formulário
- Endereço do imóvel — apenas quando necessário para agendamento do levantamento técnico
Também coletamos, de forma automática e anonimizada, dados de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão) para fins de análise de desempenho do site.
2. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados ocorre com base nos seguintes fundamentos previstos na LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche o formulário de contato e concorda com esta política
- Execução de contrato (art. 7º, V) — quando os dados são necessários para viabilizar o serviço contratado
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para comunicações relacionadas a projetos em andamento e histórico de manutenção
3. Como Usamos seus Dados
- Responder ao seu contato e elaborar propostas
- Agendar e realizar levantamentos técnicos e instalações
- Enviar documentação técnica e relatórios relacionados ao projeto
- Comunicar visitas de manutenção programadas
- Melhorar o desempenho e o conteúdo do site (dados anonimizados)
Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e específico. Não comercializamos dados pessoais.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:
- Ferramentas de análise de desempenho do site (dados anonimizados e agregados)
- Serviços de hospedagem e infraestrutura do site, com cláusulas de confidencialidade
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial
5. Prazo de Retenção
- Dados de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato
- Dados de clientes com projeto executado: até 5 anos, para fins de suporte técnico e histórico de manutenção
- Dados de navegação anonimizados: até 14 meses
Após os prazos acima, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
6. Proteção dos Dados
- Transmissão via HTTPS com certificado SSL válido
- Acesso restrito aos dados pessoais — apenas membros da equipe com necessidade de atendimento
- Nenhum dado de pagamento é armazenado pelo site
- Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD conforme os prazos legais
7. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, preferências do usuário e análise de desempenho. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria e como controlá-las.
8. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar uma cópia
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
- Revogar o consentimento dado a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos dados em formato estruturado
- Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD (www.gov.br/anpd)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Links para Outros Sites
Este site pode conter links para páginas externas. A Vespera não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar a política de privacidade de cada site que você visitar.
10. Restrição de Idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos dados de menor enviados sem consentimento parental, os excluiremos imediatamente.
11. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para alterações significativas, notificaremos por e-mail os titulares com cadastro ativo.
12. Contato para Questões de Privacidade
Controlador de dados: Vespera
E-mail: [email protected]
Endereço: Travessa Dom Romualdo de Seixas 1560, Umarizal, Belém — PA, 66055-200